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Termos e condições

Geral

Use a página de Termos e Condições para indicar claramente o que os usuários e clientes do seu site podem e não podem fazer enquanto recebem serviços de sua loja online. Este é um documento legal que deve ser preparado com a ajuda de um profissional jurídico relevante para garantir que todas as informações relevantes sejam incluídas.

De um modo geral, os Termos e Condições devem listar todos os termos do seu serviço e fornecer avisos sobre o uso indevido e/ou abuso de seus termos e condições. Se o seu serviço inclui entrega de pedidos, devoluções, etc., você deve incluir esses termos relevantes nas seções designadas. O conteúdo abaixo é apenas para ser usado como uma sugestão. Você terá que fornecer seu próprio conteúdo de Termos e Condições legalmente apropriado abaixo.

Colocar uma ordem

Use esta seção para explicar o que acontece quando um cliente faz um pedido em seu site. Isso deve incluir o que acontece no final da sua loja (ex. enviando um e-mail de confirmação, verificando com os fornecedores) e o que o usuário deve esperar que aconteça também.

Considere detalhes como confirmação de pedidos em relação ao pagamento real recebido, preços, como e quando os usuários podem cancelar seus pedidos e como e quando sua loja poderá recusar ou cancelar pedidos.

Entrega

É aqui que você deve abordar as opções de entrega disponíveis na sua loja, o processo de envio, se disponível, prazos de entrega, fatores que podem atrasar a entrega, rastreamento de encomendas e muito mais.

Esta seção pode ser um bom lugar para mencionar quaisquer restrições de entrega e isenções de envio relevantes.

Devoluções

É aqui que você deve abordar as políticas de devoluções e reembolsos de sua loja. Pense nas condições que os clientes terão que cumprir para fazer uma devolução, detalhe o processo, quanto tempo levará e se você oferecerá um reembolso total ou crédito na loja.

Este é um bom lugar para listar qualquer isenção de responsabilidade que sua loja terá em relação a devoluções e reembolsos. Pense em coisas como devolver produtos em sua condição original, sem uso, data de devolução vs. data de compra, etc.